سياسة الاسترجاع والإرجاع

يجب إرسال بريد إلكتروني لطلب الاسترجاع خلال 72 ساعة من استلام الطلب. وإلا يُعتبر أن المنتج تم استلامه بحالة جيدة.

يكون العملاء مؤهلين للتبديل إذا كانت القطعة غير مرتدية، غير مغسولة، غير تالفة وغير مستخدمة، مع الإبقاء على التغليف الأصلي والبطاقات الأصلية.

الاسترجاع مجاني تمامًا، ويجب إعادة المنتج إلينا خلال 7 أيام عمل.

سيحصل العميل على رصيد متجر بقيمة المنتج المُعاد، باستثناء تكلفة الشحن. ينتهي صلاحية رصيد المتجر بعد 6 أشهر من تاريخ الشراء.

الاسترجاع غير متاح في الحالات التالية:

القطع المصممة حسب مقاسات العميل. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن المقاسات المرسلة.
أي من منتجات الملابس الداخلية (Lingerie).
منتجات العناية الشخصية.
العطور وبخاخات الروائح.
لا ينطبق الاسترجاع في حال رفض استلام الطلب.

الإلغاء

يمكن للمتسوقين إلغاء طلباتهم خلال ساعة واحدة من الشراء، وسيتم استرداد المبلغ على وسيلة الدفع الأصلية. يرجى السماح بما يصل إلى 15 يوم عمل لاستكمال عملية التحويل، ويُرجى ملاحظة أن المبلغ المسترد سيكون صافيًا بعد خصم رسوم البنك.